Refund policy
מדיניות החזרות והחזרים
אנחנו רוצים שתהיו מרוצים מהרכישה. אם המוצר לא התאים לכם — אפשר להחזיר אותו ולקבל את הכסף בחזרה.
אחריות להחזר כספי — 30 יום
ניתן לבקש החזר כספי מלא עד 30 יום ממועד קבלת ההזמנה, גם אם המוצר נפתח ונעשה בו שימוש. אין צורך להסביר למה.
איך מחזירים
- שלחו לנו דוא״ל לכתובת support@baricare-il.com עם מספר ההזמנה.
- נחזור אליכם תוך שני ימי עסקים עם כתובת ההחזרה והוראות מלאות. אנא אל תשלחו מוצר לפני שקיבלתם מאיתנו אישור וכתובת — משלוח שנשלח בלי תיאום עלול לא להגיע אלינו.
- לאחר שההחזרה תתקבל אצלנו, נזכה אתכם באמצעי התשלום המקורי תוך עד 14 ימי עסקים. זמן הזיכוי בפועל בכרטיס האשראי תלוי בחברת האשראי שלכם.
עלות ההחזרה
עלות משלוח ההחזרה חלה על הלקוח. אם המוצר הגיע פגום, שגוי או שלא הגיע כלל — אנחנו נישא בעלות המלאה ונשלח מוצר חלופי או נזכה אתכם, לפי בחירתכם.
מוצר פגום או שגוי
אם קיבלתם מוצר פגום או שונה מזה שהזמנתם, צרו איתנו קשר תוך 14 יום מקבלת המשלוח וצרפו תמונה. נטפל בזה על חשבוננו.
ביטול הזמנה לפני משלוח
אם ההזמנה טרם נשלחה, אפשר לבטל אותה ללא כל עלות. כתבו לנו בהקדם ונעצור את המשלוח.
זכות הביטול על פי חוק
בנוסף לאחריות שלנו, עומדת לכם הזכות לבטל עסקת מכר מרחוק לפי חוק הגנת הצרכן, התשמ״א־1981, בתוך 14 יום ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך פרטי העסקה — לפי המאוחר. בביטול שאינו עקב פגם, רשאי העוסק לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% ממחיר המוצר או ₪100 — לפי הנמוך מביניהם. אנחנו בוחרים שלא לגבות דמי ביטול במסגרת אחריות 30 הימים שלנו.
לאדם עם מוגבלות, לאזרח ותיק ולעולה חדש עומדת זכות ביטול מורחבת של עד 4 חודשים ממועד העסקה, בכפוף להצגת תעודה מתאימה.
פרטי העסק
דוא״ל לשירות לקוחות: support@baricare-il.com